Smaller Default Larger

Выдача повторного свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния

 

 

 

ГОСУДАРСТВЕННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ ВЫДАЧА ПОВТОРНОГО СВИДЕТЕЛЬСТВА О

ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ

 

1.Общие положения

 

1.1. Наименование государственной услуги

"Выдача повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния"

1.2. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти Республики Ингушетия  и иными организациями при предоставлении государственной услуги.

1.2.1.Получателями государственной услуги являются физические лица:  

      лицо, в отношении которого была составлена запись акта гражданского состояния;

родственник умершего или другое заинтересованное лицо в случае, если лицо, в отношении которого была составлена ранее запись акта гражданского состояния, умерло;

родители (лица, их заменяющие) или представители органа опеки и попечительства в случае, если лицо, в отношении которого была составлена запись акта о рождении, не достигло ко дню выдачи повторного свидетельства совершеннолетия;

иное лицо в случае представления нотариально удостоверенной доверенности от лица, имеющего в соответствии с настоящей статьей право на получение повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния.

1.3. Порядок информирования о государственной услуге.

1.4. Государственная служба записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия расположена по адресу: 386101, Республика Ингушетия, г. Назрань, пр-т., И.Базоркина, 70, телефон: 77-11-04, факс: 77-11-14, официальный Интернет-сайт: www.zags06.ru.

1.5. Структурными подразделениями, уполномоченными на предоставление услуги являются отделы ЗАГС. Почтовые адреса отделов ЗАГС указаны в приложении № 1.

1.6. Информация о порядке предоставления государственной услуги  предоставляется непосредственно в помещении Государственной службы  записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия и отделах ЗАГС,  а также с использованием средств телефонной связи, размещения на Интернет-ресурсах Государственной службы записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия.

1.7. График приема посетителей руководителем Государственной службы записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия:

пятница с 9-00 до 13-00;

суббота, воскресенье – выходные дни.

График работы отделов ЗАГС указан в приложении № 3.

Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:

-  на личном приеме;

-  по письменным обращениям;

-  по телефону;

-  по электронной почте.

 

 При осуществлении консультирования на личном приеме консультант обязан:

- представиться, указав фамилию, имя и отчество;

- дать ответы на заданные посетителем вопросы. В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 30 минут), специалист отдела ЗАГС может предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для посетителя время;

- в конце разговора специалист отдела ЗАГС должен кратко подвести итоги разговора.

Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию Государственной службы записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия, предоставляющего государственную услугу, специалист отдела ЗАГС информирует посетителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.

1.9. Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 45 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее, чем за  30 минут до окончания рабочего дня.

1.10. При обращении по телефону консультант:

- представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа исполнительной власти;

- предлагает собеседнику представиться;

- выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;

- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;

- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос, предлагает собеседнику перезвонить в конкретный день и в определенное время;

- к назначенному сроку подготавливает ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости с привлечением других специалистов.

1.11. В случае если посетитель не удовлетворен информацией, предоставленной ему на устном приеме или по телефону, Государственной службы записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия, предоставляющего государственную услугу, предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

1.12. Письменный запрос на получение консультации может быть направлен:

- по почте;

- по электронной почте;

- передан по факсу;

- доставлен в Государственную службу записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия.

1.13. При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного запроса.

Копия письменного ответа по просьбе заявителя передается ему факсом.

Ответ на письменный запрос подписывается руководителем (заместителем руководителя) Государственной службы записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия либо начальником отдела ЗАГС.

1.14. В ответе указываются фамилия, инициалы и должность непосредственного исполнителя документа, а также номер телефона для справок.

1.15. При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя не позднее следующего рабочего дня после поступления обращения. В ответе указывается фамилия, инициалы и должность специалиста подготовившего ответ, а также номер телефона для справок.

1.16. В случае, когда письменный запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Государственной службы записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия, либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, специалист отдела ЗАГС:

- направляет обратившемуся с запросом лицу, письмо о невозможности предоставления сведений;

- разъясняет право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.

1.17. Специалист отдела ЗАГС, предоставляющего государственную услугу "Выдача повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния", обязан ответить на вопросы:

- документы, необходимые для получения государственной услуги;

- лицо, которое может выступать в качестве заявителя;

- сроки предоставления государственной услуги.

 

 

 

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1.Государственная услуга "Выдача повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния" предоставляется отделами ЗАГС.

2.2. Результатом предоставления государственной услуги "Выдача повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния" является:

- оформление и выдача повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния;

- отказ в выдаче повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния.

2.3.Выдача повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния осуществляется в тот же день с момента получения отделом ЗАГС полного пакета документов, указанных в п. 2.6 настоящего административного регламента.

            2.4. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования.

Исполнение государственной функции "Выдача повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния" (далее - государственная функция) осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" от 21 января 2009 года № 7);

- Семейным кодексом Российской Федерации ("Российская газета" от 27 января 1996 года № 17, Собрание законодательства Российской Федерации от 1 января 1996 года № 1 ст. 16);

- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) ("Российская газета" от 8 декабря 1994 года № 238-239, Собрание законодательства Российской Федерации от 5 декабря 1994 года № 32, ст.3301);

- Налоговым кодексом Российской Федерации (часть вторая) ("Российская газета" от 10 августа 2000 года № 153-154, "Парламентская газета" от 10 августа 2000 года № 151-152, Собрание законодательства Российской Федерации от 7 августа 2000 года № 32 ст. 3340);

- Федеральным законом от 15 ноября 1997 года № 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния" ("Российская газета" от 20 ноября 1997 года № 224, Собрание законодательства Российской Федерации от 24 ноября 1997 года № 47, ст. 5340);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 апреля 1999 года № 432 "Об утверждении Правил заполнения бланков записей актов гражданского состояния и бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния" ("Российская газета" от 1 - 5 мая 1999 года, № 85-86, Собрание законодательства Российской Федерации от 26 апреля 1999 года № 17, ст. 2149);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 1998 года № 709 "О мерах по реализации федерального закона "Об актах гражданского состояния" (Собрание законодательства Российской Федерации от 13 июля 1998 года № 28 ст. 3359, в "Российская газета" от 28 августа 1998 года № 165);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 1998 года № 1274 "Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния" ("Российская газета" от 12, 18 ноября 1998 года № 215, 219, Собрание законодательства Российской Федерации от 9 ноября 1998 года № 45 ст. 5522);

- Постановлением Правительства Республики Ингушетия от 27 июля  2001 г. № 287  «Об утверждении Положения о Государственной службе записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия» (в ред. Постановлений Правительства РИ от 17.05.2006 г. № 71, от 02.11.2006 г. № 160, от 19.12.2006 г. № 192, от 16.02.2007 г. № 21, от 30.11.2009 г. № 400,

от 11.10.2010 г. № 301).

Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему заявления и документов от заявителей является обращение заявителя или его уполномоченного представителя, имеющего письменную доверенность, в орган ЗАГС для получения повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния с документами, указанными в п.2.5.  настоящего административного регламента.

2.5. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги.

2.5.1. Заявители о выдаче повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния должны предоставить в  отдел ЗАГС следующие документы:

заявление лица, в отношении которого была составлена запись акта гражданского состояния, или его поверенного, действующего на основании доверенности, о выдаче повторного документа;

заявление родителей (усыновителей, опекунов) или представителя органа опеки и попечительства в случае, если лицо, в отношении которого была составлена запись акта гражданского состояния, не достигло ко дню выдачи повторного документа совершеннолетия. При этом предоставляются документы, подтверждающие родственные или опекунские отношения с лицом, получение повторного документа которого требует заявитель (оригиналы);

заявление родственников умершего или других заинтересованных лиц в случае, если лицо, в отношении которого была составлена ранее запись акта гражданского состояния, умерло;

нотариально удостоверенную доверенность лица, имеющего право на получение повторного документа, выданную заявителю (оригинал);

документы, удостоверяющие личность заявителя (оригинал);

квитанцию об оплате государственной пошлины.

Перечень документов является исчерпывающим, специалисты не должны требовать у заявителя иные документы, кроме указанных в разделе 9 настоящего регламента.

Общий максимальный срок приема документов от заявителя или его представителя не может превышать 20 минут.

В случае установления факта отсутствия необходимых документов специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для выдачи повторного свидетельства, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает меры по их устранению.

По просьбе заявителя специалист формулирует требования к предъявленным документам в письменном виде.

Результатами исполнения административной процедуры являются:

— прием заявления и документов от заявителя или его представителя, если в случае проверки заявления и документов, включая документы, подтверждающие личность заявителя, установлена правильность их оформления;

— отказ в приеме заявления и документов в случаях, указанных в разделе 13 настоящего Регламента.

2.5.2. Выдача повторного свидетельства.

Основанием для выполнения административной процедуры по выдаче повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния является завершение процедуры приема заявления и документов для предоставления государственной услуги.

Результатом исполнения административной процедуры является выдача оформленного на специальном гербовом бланке повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния.

Общий максимальный срок процедуры оформления и выдачи повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния не может превышать 15 минут.

Повторное свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния выдается с отметкой на свидетельстве «Повторное», подписывается руководителем органа ЗАГС и скрепляется печатью орган ЗАГС.

Повторное свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния оформляется в соответствии с Правилами, утвержденными Правительством Российской Федерации.

Факт выдачи повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния фиксируется специалистом в журнале выдачи свидетельств о государственной регистрации акта гражданского состояния, где заявитель проставляет подпись в подтверждение получения повторного свидетельства.

Выдача повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния производится на основании существующей записи акта гражданского состояния.

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

— выдача повторного свидетельства;

— отказ в выдаче повторного свидетельства.

Условия и сроки предоставления государственной услуги

Повторное свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния выдается органом ЗАГС по месту хранения первого экземпляра записи акта гражданского состояния.

При предоставлении документов в полном объеме и оформленных надлежащим образом, а также при хранении первого экземпляра записи акта гражданского состояния в органе ЗАГС, куда обратился заявитель, выдача повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния производится в день обращения заявителя.

Время ожидания заявителем при подаче заявления и документов на выдачу повторного документа о государственной регистрации акта гражданского состояния не должно превышать 20 минут. Специалисты при необходимости могут помочь заявителям заполнить заявление.

При поступлении заявления и документов в орган ЗАГС по месту хранения первого экземпляра записи акта гражданского состояния почтовой связью государственная услуга исполняется в течение 5 рабочих дней.

Заявитель вправе самостоятельно выслать заявление о выдаче повторного документа в орган ЗАГС, где хранится первый экземпляр записи акта гражданского состояния. Одновременно с заявлением он должен выслать квитанцию об уплате государственной пошлины.

При обращении заявителя в орган ЗАГС о предоставлении государственной услуги, специалисты обязаны помочь заявителю выслать его заявление в орган ЗАГС по месту хранения записи акта гражданского состояния.

При этом одновременно с заявлением о выдаче повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния должна быть представлена квитанция об уплате государственной пошлины.

2.5.3. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги можно получить у специалиста отдела ЗАГС  лично, по телефону, на официальном сайте http://www.zags06.ru., региональном портале http://www.gosuslugi., на федеральном портале http://www.gosuslugi.ru.

2.5.4.В случае направления документов в электронном виде через региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru либо федеральный портал  http://www.gosuslugi.ru:

- заявление и необходимые сведения, должны быть заполнены в электронном виде, согласно представленным на региональном портале  http://gosuslugi. либо федеральном портале  http://www.gosuslugi.ru по электронным формам;

- документы, указанные в п. 2.5  административного регламента, должны быть отсканированы в формате Portable Document Format (PDF), сформированы в архив данных в формате - «.zip» либо «.rar» и заверены электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП).

2.5.5. Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе. В случае подачи документов в электронном виде, ответственный за предоставление государственной услуги, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.

2.5.6. Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы указанным в п.1.8.  или в Приложении № 2 к административному регламенту.

2.5.7. Датой обращения и предоставления документов является день поступления и регистрации документов ответственным за предоставление государственной услуги.

2.5.8. Для подачи заявителем документов в электронном виде через региональный и федеральный порталы применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем электронных форм документов на портале.

2.5.9. Отказ в выдаче повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния.

Не допускается выдача повторных свидетельств о государственной регистрации акта гражданского состояния:

- родителям (одному из родителей) ребенка, в отношении которого  они лишены родительских прав или ограничены в родительских правах, - свидетельства о рождении ребенка;

- лицам, расторгнувшим брак, и лицам,  брак которых  признан недействительным, - свидетельства о заключении брака. 

По просьбе указанных лиц им выдается справка установленной формы, подтверждающая факт государственной регистрации рождения ребенка или заключения брака.

При отказе заявителю в выдаче повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния ему должно быть сообщено об этом специалистом в момент подачи заявления и документов.

В письменной форме отказ оформляется в течение рабочего дня. Письменный отказ подписывает руководитель органа ЗАГС, при отсутствии на месте руководителя, отказ может быть оформлен в другие сроки, но не более 3-х дней со дня принятия документов от заявителя.

В случае отсутствия записи акта гражданского состояния в органе ЗАГС на хранении начальник отдела  ЗАГС проставляет соответствующую отметку на заявлении заявителя и направляет заявление в ГС ЗАГС РИ для поиска записи по месту хранения второго экземпляра записи акта.

2.6. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.6.1. За предоставление государственной услуги "Выдача повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния"

предусмотрена государственная пошлина в размере 350 рублей.

2.7. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 45 минут; максимальная продолжительность приема у должностного лица, осуществляющего прием документов составляет 30 минут.

2.7.1. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 15 минут.

2.8. Требования к помещениям.

2.8.1.Место для приема посетителей в отделе ЗАГС оборудуется противопожарной системой и средствами пожаротушения; системой кондиционирования воздуха.

2.8.2. Вход и выход из помещений оборудуется соответствующими указателями.

2.8.3.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами, стульями и столами.

2.8.4.Места ожидания в очереди должны иметь места для сидения: стулья, кресельные секции, скамьи. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 10  мест.

2.8.5.Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами, писчей бумагой, ручками.

2.8.6.Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями организовано в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько специалистов.

2.8.7.Прием документов и выдача документов осуществляются в одном кабинете разными специалистами.

2.8.8.Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием графика работы.

2.8.9.В помещении отделов ЗАГС посетители могут воспользоваться услугами:  туалеты и  гардероб.

2.8.10.Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения административного регламента проводится сотрудниками Государственной службы записи актов гражданского состояния один раз в год.

2.8.11.Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте Государственной службы записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия http://www.zags06.ru., http://www.gosuslugi.ru., а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

 

 

 

 

 

 

Прием документов

3.2. Приём документов.

Основанием для начала данного административного действия является личное письменное обращение заявителя (в соответствии с п.1.2.1 административного регламента)  к ответственному за предоставление государственной услуги, либо направление заявления в электронном виде или по почте. В случае, если лицо обращается в отдел ЗАГС  с запросом в письменной форме, повторное свидетельство высылается по указанному таким лицом адресу. Одновременно с запросом в письменной форме необходимо представить квитанцию об уплате соответствующей государственной пошлины.

Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист отдела или начальник отдела.

При личном обращении специалист или начальник отдела   удостоверяет личность заявителя, принимает и регистрирует заявление.

При поступлении заявления и документов в электронном виде, специалист отдела или начальник отдела распечатывает поступившие заявление и документы, фиксирует факт их получения в журнале регистрации и направляет заявителю подтверждение об их получении.

При поступлении заявления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, специалист отдела или начальник отдела вскрывает конверт и регистрирует заявление в журнале регистрации.

Специалист отдела или начальник отдела, ответственный за предоставление государственной услуги, при личном обращении осуществляет проверку документов, представленных заявителем, путем их сопоставления перечню документов, предусмотренному пунктом 2.5  административного регламента.

При получении заявления и документов по почте или в электронном виде, специалист отдела или начальник отдела проверяет документы, представленные заявителем, на соответствие требованиям пункта 2.5 административного регламента, путем сопоставления представленных заявителем документов перечню документов, установленному пункта 2.5 административного регламента.

В случае несоответствия представленных документов требованиям пункта 2.5 административного регламента, специалист отдела или начальник отдела подготавливает уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа, подписывает, регистрирует и направляет заявителю в течение 2 дней со дня регистрации заявления и документов.

В случае соответствия документов требованиям пункта 2.5 административного регламента специалист отдела или начальник отдела принимает решение о  дальнейшем анализе представленных документов.

Результатом исполнения данного административного действия является принятие решения специалистом отдела или начальником отдела о проведении анализа представленных документов либо принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги и направление заявителю уведомления об отказе в приеме документов с указанием причин отказа.

Направление уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется специалистом или начальником отдела  посредством направления заявителю уведомления об отказе по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае взаимодействия с заявителем в электронном виде уведомление об отказе также направляется заявителю в электронном виде, если об этом указано в заявлении.

Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 1 дня.

3.3. Проведение анализа представленных документов.

Основанием для начала данного административного действия является принятие специалистом или начальником отдела  решения о проведении анализа представленных документов.

Ответственным за исполнение  данного административного действия является специалист или начальник отдела.  

После принятия соответствующего решения специалист или начальник отдела  проводит анализ представленных документов на предмет соответствия к установленным требованиям.

При соответствии всех требований принимается решение о начале следующей административной процедуры – составление записи акта о смерти.

Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 1 дня.

3.4.  Оформление повторного свидетельства.

Основанием для начала данного административного действия является существующая запись акта гражданского состояния

Оформление повторного свидетельства осуществляют специалисты.

Специалист обязан оформлять повторное свидетельство в соответствии с Правилами заполнения бланков записей актов гражданского состояния и бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 апреля 1999 года № 432 "Об утверждении Правил заполнения бланков записей актов гражданского состояния и бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния".

Повторное свидетельство оформляется на бланке по форме, утверждённой постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 1998 года № 709 "О мерах по реализации Федерального закона "Об актах гражданского состояния".

Специалист знакомит заявителя с повторным свидетельством, вносит реквизиты свидетельства в книгу учёта прихода и расхода бланков свидетельств.

Заявитель, после ознакомления с повторным  свидетельством, расписывается в книге учёта прихода и расхода бланков свидетельств.

Специалист, ответственный за оформление повторного свидетельства и выдачу документов, выдаёт повторное свидетельство заявителю.

3.5. Выдача повторного свидетельства.

3.5.1. Основанием для начала процедуры выдачи является подписание начальником отдела повторного свидетельства.

3.5.2.Выдача повторного свидетельства может осуществляться либо заявителю непосредственно, либо путем направления по почте.

3.5.3. Выдача повторного свидетельства  должна быть произведена в день обращения заявителя.

3.5.4. Заявитель, после ознакомления с повторным свидетельством, расписывается в книге учёта прихода и расхода бланков свидетельств.

3.5.5. Специалист, ответственный за выдачу документов, выдает повторное свидетельство заявителю.

3.5.6.При направлении повторного свидетельства по почте, специалист, ответственный за выдачу повторного свидетельства готовит его к отправке почтой и передает его в порядке делопроизводства для отправки. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

 

 

 

4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

 

 4.1.1.Контроль за приёмом документов для выдачи повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния  осуществляет начальник отдела ЗАГС.

 4.1.2. Контроль за оформлением повторного свидетельства и выдачей документов осуществляет начальник отдела ЗАГС, который проверяет правильность заполнения повторного свидетельства, подписывает повторное свидетельство и скрепляет повторное свидетельство печатью отдела ЗАГС.

 4.1.3. Персональная ответственность начальника отдела и специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».

4.1.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Ингушетия.

4.1.5. Контроль за качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.1.6.По результатам проведенных проверок в случае выявления  нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

4.1.7.Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Государственной службы записи актов гражданского состояния.  

4.1.8.Проверки могут быть плановыми  осуществляться на основании годовых планов работы Государственной службы записи актов гражданского состояния. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.1.9.Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

 

 

Раздел. «Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги»

 

5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия сотрудников Государственной службы записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия в досудебном и судебном порядке.

5.2.Контроль деятельности сотрудников Государственной службы записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия осуществляет руководитель  Государственной службы записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия.

5.3.Заявители могут обжаловать действия или бездействие сотрудников Государственной службы записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия его руководителю.

5.4.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу по адресу: 386101, Республика Ингушетия, г. Назрань, пр-т. им. И.Базоркина, 70.

5.5.Руководитель Государственной службы записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия проводит личный прием заявителей. Личный прием проводится по предварительной записи по пятницам с 09-00 ч. до 12-00 ч.

5.6.Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номеру телефона 8(8734) 77-11-14,  который размещен на Интернет-сайтах и информационных стендах.

5.7.Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица,  осуществляющего прием.

5.8.При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

5.9.В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник отдела ЗАГС вправе продлить срок рассмотрения обращения.

5.10.Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.11.Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.12.При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.13.Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.14.Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.15.Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.16.Заявителимогут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц,нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

а) по номерам телефонов 8(8734) 77-10-74, 77-11-14, 77-11-04;

б) на Интернет-сайт и по электронной почте Государственной службы записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия www.zags06.ru., zags@ingushetia.ru, через интернет-приемную портала сервисов  Республики Ингушетия.

Требования, предъявляемые к жалобе в электронном виде, аналогичны требованиям к жалобе  в письменной форме.

5.17.Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

а) фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

б) наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

в) суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

г) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

5.18. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения должностных лиц Государственной службы записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги начальник отдела ЗАГС  принимает меры по привлечению к ответственности виновных должностных лиц.

5.19. По результатам рассмотрения жалобы начальник отдела ЗАГС принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.20.  Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю в 30-дневный срок.

5.21. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц Государственной службы записи актов гражданского состояния Республики Ингушетия,в судебном порядке.

 

 

Приложение № 1

 

 

Сведения

о местах  нахождения и номерах телефонов органов ЗАГС

Республики Ингушетия, исполняющих функцию по выдаче повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния

 

 

  

 

Отдел ГС ЗАГС Ингушетии Назрановского района и  г. Назрань

386101, РИ, г. Назрань, пр-т. Базоркина, 70

8(8737) 77-10-63

Отдел ГС ЗАГС Ингушетии Малгобекского района и г. Малгобек

386302, РИ, г. Малгобек, ул. Осканова, 47

8(8734) 62-34-70

Отдел ГС ЗАГС Ингушетии г. Карабулак

386231, РИ, г. Карабулак, ул. Джабагиева, 42

8(8734) 44-50-46

Отдел ГС ЗАГС Ингушетии г. Магас

386001. РИ, г. Магас, пр.Зязикова, 8

8(8734) 55-15-54

Отдел ГС ЗАГС Ингушетии Сунженского района

386203, РИ, ст. Орджоникидзевская, ул. Ленина, 97

8(8734) 72-10-44

Отдел ГС ЗАГС Ингушетии Джейрахского района

380430, РИ, с.Джейрах, ул. Льянова, 36

8(8734) 33-11-08

 

 

 

Приложение № 2

 

 

 

 

 

График работы отделов ЗАГС Республики Ингушетия

 

 

 

Наименование отдела ЗАГС

Часы работы

Выходные дни

1.

Отдел ГС ЗАГС Ингушетии Назрановского района и г. Назрань

9.00-18.00 перерыв 13.00-14.00

Суббота, воскресенье

2.

Отдел ГС ЗАГС Ингушетии Малгобекского района и г. Малгобек

9.00-18.00 перерыв 13.00-14.00

Суббота, воскресенье

3.

Отдел ГС ЗАГС Ингушетии г. Карабулак

9.00-18.00 перерыв 13.00-14.00

Суббота, воскресенье

4.

Отдел ГС ЗАГС Ингушетии г. Магас

9.00-18.00 перерыв 13.00-14.00

Суббота, воскресенье

5.

Отдел ГС ЗАГС Ингушетии Сунженского района

9.00-18.00 перерыв 13.00-14.00

Суббота, воскресенье

6.

Отдел ГС ЗАГС Ингушетии Джейрахского района

9.00-18.00 перерыв 13.00-14.00

Суббота, воскресенье

 


 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 3

 

 

 

Блок – схема

последовательности действий при исполнении государственной функции

"Выдача повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния"

прием заявления и документов, являющихся основанием для выдачи повторного свидетельства, включая проверку представленных документов

 

 

 

 

выдача повторного

свидетельства о государственной

регистрации акта гражданского

состояния